Algemene voorwaarden
Hieronder staat een opgeschoonde versie die je zo in Shopify kunt plaatsen bij Servicevoorwaarden of Algemene voorwaarden.
Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 5 mei 2026
Welkom bij de webshop van Stichting Voor Pleun / Pleun’s Regenboogijsje.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van onze website en webshop en op alle bestellingen die via onze webshop worden geplaatst.
Door onze website te bezoeken of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden, ons privacybeleid en ons retour- en terugbetalingsbeleid.
1. Wie zijn wij?
Deze webshop wordt beheerd door:
Stichting Voor Pleun
Pleun’s Regenboogijsje
Emmastraat 26
7411 EK Deventer
Nederland
E-mail: info@regenboogijsje.nl
KvK-nummer: 85164755
Onze webshop draait op Shopify. Shopify ondersteunt de technische werking van de webshop, maar de verkoop vindt plaats tussen jou en Stichting Voor Pleun.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden gelden voor:
het gebruik van onze website en webshop;
het plaatsen van bestellingen;
de verkoop en levering van producten;
cadeaubonnen, vouchers of tegoeden, voor zover van toepassing;
donaties, voor zover deze via de webshop worden gedaan.
Afwijkende afspraken gelden alleen als wij die schriftelijk hebben bevestigd.
3. Producten en informatie
Wij doen ons best om onze producten, acties, prijzen en informatie zo duidelijk en zorgvuldig mogelijk weer te geven.
Toch kan het voorkomen dat informatie op de website niet volledig, niet actueel of onjuist is. Denk bijvoorbeeld aan typefouten, prijsfouten, voorraadverschillen of afbeeldingen die iets afwijken van het daadwerkelijke product.
Afbeeldingen zijn bedoeld als indicatie. Kleuren, verpakkingen of details kunnen afwijken door scherminstellingen, productiewijzigingen of beschikbaarheid.
Wij mogen productinformatie, prijzen, acties en beschikbaarheid aanpassen. Als een wijziging gevolgen heeft voor een bestelling die je al hebt geplaatst, nemen wij contact met je op wanneer dat nodig is.
4. Bestellingen
Wanneer je een bestelling plaatst via onze webshop, ontvang je daarvan een bevestiging per e-mail.
Wij mogen een bestelling weigeren of annuleren als daar een geldige reden voor is, bijvoorbeeld wanneer:
een product niet meer beschikbaar is;
er sprake is van een duidelijke fout in prijs of productinformatie;
betaling uitblijft of niet wordt goedgekeurd;
er vermoedens zijn van fraude of misbruik;
de bestelling niet geleverd kan worden op het opgegeven adres.
Als wij een bestelling annuleren nadat je al hebt betaald, betalen wij het ontvangen bedrag terug.
Controleer je bestelling zorgvuldig voordat je deze afrondt. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@regenboogijsje.nl als je na het plaatsen van je bestelling een fout ontdekt.
5. Prijzen en betaling
Alle prijzen in onze webshop zijn vermeld in euro’s.
Voor zover van toepassing zijn prijzen inclusief btw, tenzij duidelijk anders vermeld. Eventuele verzendkosten worden tijdens het bestelproces weergegeven voordat je de bestelling afrondt.
Betaling vindt plaats via de betaalmogelijkheden die in de webshop worden aangeboden. De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is afgerond, tenzij wij schriftelijk iets anders afspreken.
Wij zijn niet verplicht een product te leveren voor een prijs waarvan duidelijk is dat deze onjuist is, bijvoorbeeld door een kennelijke typefout of technische fout.
6. Levering en verzending
Wij leveren bestellingen op het adres dat je tijdens het bestelproces opgeeft.
Wij doen ons best om bestellingen zorgvuldig en binnen de aangegeven termijn te verzenden. Levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders is afgesproken.
Als levering vertraging oploopt, informeren wij je wanneer dat redelijkerwijs nodig is. Een vertraging geeft niet automatisch recht op schadevergoeding.
Het risico van beschadiging of verlies gaat bij consumenten pas over wanneer de bestelling door jou, of door iemand namens jou, is ontvangen.
Controleer je bestelling na ontvangst. Is een product beschadigd, incompleet of verkeerd geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@regenboogijsje.nl.
7. Retourneren en herroepingsrecht
Voor online aankopen geldt een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. Wij hanteren daarnaast een retourbeleid van 30 dagen.
Dit betekent dat je na ontvangst van je bestelling 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen, tenzij het product is uitgezonderd van retour.
Retourneren kan alleen volgens ons Retour- en terugbetalingsbeleid. Daarin staat onder meer:
hoe je een retour aanmeldt;
welke producten retour kunnen;
welke producten zijn uitgezonderd;
wie de retourkosten betaalt;
hoe en wanneer terugbetaling plaatsvindt.
Het retour- en terugbetalingsbeleid maakt onderdeel uit van deze algemene voorwaarden.
8. Uitzonderingen op retour
Sommige producten kunnen niet worden geretourneerd. Dat geldt bijvoorbeeld voor:
bederfelijke producten, zoals voedingsmiddelen;
producten die speciaal voor jou zijn gemaakt of gepersonaliseerd;
producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen nadat de verzegeling is verbroken;
digitale producten of downloads die direct zijn geleverd, als je vooraf hebt ingestemd met directe levering;
donaties;
gebruikte of al verzilverde cadeaubonnen, tegoedbonnen of vouchers.
Als voor een product geen herroepingsrecht geldt, proberen wij dit zo duidelijk mogelijk bij het product of tijdens het bestelproces te vermelden.
9. Cadeaubonnen, vouchers en tegoeden
Cadeaubonnen, vouchers en tegoeden kunnen worden gebruikt volgens de voorwaarden die bij uitgifte of aankoop zijn vermeld.
Cadeaubonnen, vouchers en tegoeden kunnen niet worden ingewisseld voor geld, tenzij wij dit uitdrukkelijk anders afspreken of wettelijk verplicht zijn.
Gebruikte of al verzilverde cadeaubonnen, vouchers en tegoeden kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald.
10. Donaties
Donaties aan Stichting Voor Pleun zijn vrijwillige bijdragen en zijn in principe niet herroepbaar of terugbetaalbaar.
Is er sprake van een duidelijke vergissing, bijvoorbeeld een dubbel uitgevoerde betaling of een verkeerd ingevoerd bedrag? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@regenboogijsje.nl. Dan beoordelen wij de situatie zorgvuldig.
11. Account en klantgegevens
Als je een account aanmaakt of gegevens invult in onze webshop, ben je verantwoordelijk voor het juist en volledig invullen van die gegevens.
Je bent zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van eventuele inloggegevens. Geef je wachtwoord of accountgegevens niet aan anderen.
Wij verwerken persoonsgegevens volgens ons Privacybeleid. Dat privacybeleid maakt onderdeel uit van deze algemene voorwaarden.
12. Gebruik van de website
Je mag onze website en webshop alleen gebruiken op een normale, zorgvuldige en wettige manier.
Het is niet toegestaan om:
onze website te gebruiken voor fraude, misbruik of onrechtmatige activiteiten;
valse of misleidende informatie te verstrekken;
de werking van de website te verstoren;
virussen, malware of schadelijke code te verspreiden;
zonder toestemming inhoud van onze website te kopiëren, verzamelen of hergebruiken;
inbreuk te maken op rechten van ons of van anderen.
Wij mogen toegang tot de website beperken of blokkeren als er sprake is van misbruik of overtreding van deze voorwaarden.
13. Intellectueel eigendom
Alle teksten, afbeeldingen, logo’s, namen, ontwerpen, foto’s, video’s, huisstijl en andere content op onze website zijn eigendom van Stichting Voor Pleun / Pleun’s Regenboogijsje of worden gebruikt met toestemming van de rechthebbende.
Je mag deze content niet zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming kopiëren, verspreiden, bewerken, publiceren of commercieel gebruiken.
Het is natuurlijk wel toegestaan om normale links naar onze website te delen.
14. Links naar andere websites
Onze website kan links bevatten naar websites van derden, bijvoorbeeld betaalproviders, bezorgdiensten, social media of andere partners.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, werking, veiligheid of privacypraktijken van websites van derden. Gebruik van zulke websites is voor eigen rekening en risico.
15. Shopify
Onze webshop wordt technisch ondersteund door Shopify.
Shopify is niet de verkoper van onze producten en is geen partij bij de koopovereenkomst tussen jou en Stichting Voor Pleun. Vragen over producten, bestellingen, retouren, klachten of betalingen kun je aan ons stellen via info@regenboogijsje.nl.
16. Overmacht
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen die worden veroorzaakt door omstandigheden buiten onze redelijke invloed.
Denk bijvoorbeeld aan storingen, vervoersproblemen, ziekte, brand, overheidsmaatregelen, extreme weersomstandigheden, technische problemen bij externe dienstverleners of andere situaties waardoor wij tijdelijk niet normaal kunnen leveren of reageren.
Als sprake is van overmacht, zoeken wij naar een redelijke oplossing.
17. Aansprakelijkheid
Wij doen ons best om onze webshop zorgvuldig, veilig en actueel te houden. Toch kunnen wij niet garanderen dat de website altijd foutloos, ononderbroken of volledig beschikbaar is.
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door normaal gebruik van de website, tenzij sprake is van opzet, grove nalatigheid of een wettelijke aansprakelijkheid die niet mag worden uitgesloten.
Deze beperking van aansprakelijkheid geldt niet voor rechten die je als consument op grond van de wet altijd behoudt.
18. Klachten
Heb je een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op via:
Omschrijf je klacht zo duidelijk mogelijk en vermeld waar mogelijk je ordernummer. Wij proberen zo snel mogelijk inhoudelijk te reageren en samen tot een passende oplossing te komen.
19. Privacy
Wij gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens. In ons Privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, hoe lang wij gegevens bewaren en welke rechten je hebt.
Het privacybeleid is te vinden op onze website en maakt onderdeel uit van deze algemene voorwaarden.
20. Wijzigingen van deze voorwaarden
Wij mogen deze algemene voorwaarden aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze webshop verandert of wanneer wet- en regelgeving wijzigt.
De meest actuele versie staat altijd op onze website. Bovenaan deze voorwaarden staat wanneer ze voor het laatst zijn bijgewerkt.
Voor bestellingen geldt de versie van de voorwaarden die van toepassing was op het moment waarop de bestelling werd geplaatst.
21. Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden en op overeenkomsten via onze webshop is Nederlands recht van toepassing.
Als er een geschil ontstaat, proberen wij dit eerst samen op te lossen. Lukt dat niet, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
22. Contact
Voor vragen over deze algemene voorwaarden kun je contact opnemen via:
Stichting Voor Pleun
Pleun’s Regenboogijsje
Emmastraat 26
7411 EK Deventer
Nederland
E-mail: info@regenboogijsje.nl
KvK-nummer: 85164755
Voor Shopify zou ik de titel niet Servicevoorwaarden noemen, maar gewoon:
Algemene voorwaarden
Dat voelt in Nederland normaler en professioneler dan die letterlijk vertaalde Shopify-term.